Auto leser spørsmålet ditt og avgjør om det trenger et raskt oppslag eller en grundig gjennomgang. Fra i dag er Auto standard.
I innlegget om innsatsnivåene viste vi hva Lav og Middels gjør med et svar. Midt i en kundesamtale skal du ikke måtte tenke på hvilket nivå et spørsmål trenger. Derfor velger Verno AI nå nivået selv. Enkle oppslag går til Lav, og sammenligninger av hele produkter går til Middels. Du ser alltid hvilket nivå som ble brukt, og du kan overstyre valget når du vil.
Eksemplene i animasjonen bygger på Trygs vilkår for Bil Ekstra (PAU27002) og Katt Behandling (PLB52006), slik vi leste dem. Det andre selskapet er anonymisert.
Slik velger Auto
Auto ser på spørsmålet og de tre siste spørsmålene du har stilt. Valget styres av hva du ber om, ikke av hvor vanskelig spørsmålet høres ut.
| Spørsmålet ber om | Nivå |
|---|---|
| Et oppslag: egenandel, sum, «dekker dette?», hva et begrep betyr | Lav |
| To selskaper sammenlignet på én dekning | Lav |
| Hele produkter mot hverandre, uten én bestemt dekning | Middels |
| Mange dekninger på én gang | Middels |
| Tre selskaper eller flere | Middels |
| En samlet oversikt over forskjellene mellom produkter | Middels |
Oppfølgingsspørsmål vurderes i sammenheng med samtalen. «Og hva med egenandelen?» sier lite alene. Kommer spørsmålet etter en sammenligning av hele produkter, blir Auto værende på Middels, fordi spørsmålet hører til den samtalen.
Hvis Auto er usikker, eller bruker mer enn to sekunder på å bestemme seg, velger den Middels. Et svar som er grundigere enn nødvendig er bedre enn et som mangler noe.
Hvorfor sammenligninger går til Middels
På sammenligninger av hele produkter bestod Middels 6 av 8 av testspørsmålene våre, mot 2 av 8 for Lav. Derfor går slike spørsmål til Middels.
Auto valgte riktig nivå på 30 av 34 spørsmål vi testet den på. Alle de fire feilene lå på grensen mellom Lav og Middels, og de gikk i den trygge retningen: Auto valgte Middels der Lav hadde holdt.
Du ser alltid valget
Når spørsmålet er besvart, står det «Auto · Lav» eller «Auto · Middels». Vil du overstyre, velger du nivået selv.
Verno AI er et oppslagsverktøy for forsikringsrådgivere, og Verno har ikke samarbeid med selskapene som nevnes. Det er alltid selskapets gjeldende vilkår som gjelder.